Refund policy

Return & Refund Policy / Politika povrata i refundacije

Last updated: May 2026. / Zadnje ažurirano: svibanj 2026.

---
ENGLISH
---

We want you to be completely happy with your purchase from Pocket Flash (operated by D-Management, obrt za usluge, vl. Din Krepelnik). If something isn't right, we're here to help.

RETURNS
You have 14 days from the date of delivery to request a return. To be eligible, your item must be unused, in its original condition, and in its original packaging.

Since our Kodak Charmera camera comes in a mystery blind box, the specific colour variant you receive is random — the colour is not grounds for a return unless the item is defective or damaged.

NON-RETURNABLE ITEMS
- Items that have been opened and used
- Items damaged due to misuse or normal wear and tear
- Digital products or downloads

REFUNDS
Once we receive and inspect your return, we will notify you of approval or rejection. If approved, a refund will be processed to your original payment method within 7 business days. Shipping costs are non-refundable unless the return is due to our error or a defective product.

DAMAGED OR DEFECTIVE ITEMS
If you received a damaged or defective item, contact us within 48 hours of delivery at dmanagemente@gmail.com or via WhatsApp at +385 91 933 4760 with photos of the damage. We will arrange a replacement or full refund at no additional cost.

HOW TO START A RETURN
Email us at dmanagemente@gmail.com or WhatsApp +385 91 933 4760. Include your order number and reason for return.

ZAGREB PICKUP ORDERS
For local pickup orders in Zagreb, returns can be handled in person at an agreed location. Contact us to arrange this.

---
HRVATSKI
---

Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom u Pocket Flash (kojim upravlja D-Management, obrt za usluge, vl. Din Krepelnik). Ako nešto nije u redu, tu smo da pomognemo.

POVRATI
Imate 14 dana od datuma dostave da zatražite povrat. Da biste ispunili uvjete, predmet mora biti nekorišten, u originalnom stanju i u originalnoj ambalaži.

Budući da naša kamera Kodak Charmera dolazi u mystery blind boxu, specifična boja je nasumična — boja koju primite nije razlog za povrat osim ako je predmet neispravan ili oštećen.

PREDMETI KOJI SE NE MOGU VRATITI
- Otvoreni i korišteni predmeti
- Predmeti oštećeni zbog pogrešne upotrebe ili normalnog habanja
- Digitalni proizvodi ili preuzimanja

REFUNDACIJE
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odluci. Ako je odobrena, refundacija će biti obrađena na vaš originalni način plaćanja u roku od 7 radnih dana. Troškovi dostave nisu refundabilni osim ako je povrat zbog naše greške ili neispravnog proizvoda.

OŠTEĆENI ILI NEISPRAVNI PREDMETI
Ako ste primili oštećen ili neispravan predmet, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od dostave na dmanagemente@gmail.com ili WhatsApp +385 91 933 4760 s fotografijama. Organizirat ćemo zamjenu ili punu refundaciju bez dodatnih troškova.

KAKO POKRENUTI POVRAT
Pišite nam na dmanagemente@gmail.com ili WhatsApp +385 91 933 4760. Navedite broj narudžbe i razlog povrata.

NARUDŽBE S PREUZIMANJEM U ZAGREBU
Za narudžbe s lokalnim preuzimanjem u Zagrebu, povrate je moguće obaviti osobno na dogovorenom mjestu. Kontaktirajte nas za dogovor.